Questions fréquentes
Comment je crée un compte sur Neurones ? ▾
Cliquez sur « Inscription » en haut du site, renseignez vos informations, et vous accédez directement à votre espace exposant.
Quelle est la différence entre mon profil et mon dossier de candidature ? ▾
Votre profil (Bloc 1, 2 et 3 dans « Mon profil ») regroupe vos informations personnelles, celles de votre entreprise et vos documents administratifs — vous ne les remplissez qu'une fois. Un dossier de candidature, lui, correspond à votre demande de participation pour un marché précis.
Quels documents dois-je fournir ? ▾
Un extrait Kbis de moins de 3 mois, une attestation de vigilance URSSAF de moins de 6 mois, et une attestation d'assurance. Ils se déposent depuis votre dossier de candidature.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ? ▾
Le tunnel de réservation affiche le prix HT du chalet, puis calcule automatiquement la TVA pour arriver au total TTC dans votre devis.
Je peux candidater à plusieurs marchés avec le même compte ? ▾
Oui. Vos informations personnelles et celles de votre entreprise sont préremplies depuis votre profil à chaque nouvelle candidature — vous n'avez qu'à les vérifier et les ajuster si besoin.
Une fois ma candidature envoyée, elle est automatiquement validée ? ▾
Non. Votre dossier est étudié par l'organisateur, qui peut l'accepter, le refuser, ou vous demander un complément d'information. Vous suivez l'avancement depuis « Mes dossiers ».
Je peux modifier ou annuler ma candidature après l'avoir envoyée ? ▾
Contactez l'organisateur via la messagerie de votre espace exposant — chaque situation est étudiée au cas par cas.
Où je retrouve mon contrat ? ▾
Dans l'onglet « Contrats » de votre espace exposant, dès qu'il a été généré pour votre dossier.
J'ai oublié mon mot de passe, comment je fais ? ▾
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail.
J'ai une question qui n'est pas dans cette FAQ, je fais comment ? ▾
Écrivez directement à l'organisateur depuis la messagerie de votre espace exposant (onglet « Messages ») — vous aurez une réponse plus rapide que par le formulaire de contact général.